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Stage - Business Developper Group Trade H/F

Publication date: 26/08/2019
Entity: Costa
Location: Rueil Malmaison
Contract type: Internship (6 months)

Company

Costa Crociere appartient au Groupe Carnival Corporation, lui-même leader mondial dans l'industrie des croisières, et est membre de la prestigieuse association des compagnies de croisière « Leading Cruise Lines ».

Fière de ses deux marques « Costa Crociere » et « AIDA Cruises », Costa Crociere propose des croisières sur toutes les mers du monde, et une expérience inoubliable à ses passagers avec ses 27 navires en service actif.
La compagnie investit dans l’innovation avec six navires de nouvelle génération respectueux de l'environnement. Ces nouveaux bateaux rejoindront notre flotte d'ici 2021.

Rejoindre Costa Crociere, c’est rejoindre :
- La société leader en France dans son domaine, et le plus grand groupe italien opérant dans le tourisme,
- Une compagnie internationale, qui compte plus de 19.000 employés, dans 14 pays,
- Un groupe d’explorateurs et de passionnés et faites ainsi de votre carrière une exploration de votre potentiel !

Job

Sous la responsabilité d’un Coordinateur, vous évoluez au sein de l’équipe back-office groupes France. En support de l’équipe, votre montée en compétences est assurée par la mise en place d’un processus d’induction qui valide chacune des étapes de l’administration des ventes. Vous travaillez en synergie avec les autres départements de la compagnie en France (Commercial, Revenue management, Inside sales) ainsi qu’avec notre siège en Italie.

En lien direct avec les agences de voyages (B2B), vous êtes garant de leur satisfaction et de leur fidélisation.

Relation agences / Commercial
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux ;
- Identifier rapidement les demandes, adapter son argumentaire avec sens commercial orienté service client ;
- Répondre aux besoins des partenaires, les informer du cadre des prestations offertes ;
- Procéder à la réservation des cabines et différentes prestations demandées par le partenaire ;
- Assurer les différentes étapes de réservation selon le processus Costa ;
- Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux en intégrant les ventes additionnelles (forfaits boissons, excursions…) ;
- Maîtriser l’offre Costa proposée aux groupes et connaitre l’offre concurrentielle ;

Gestion
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations additionnelles ;
- Appliquer la politique tarifaire du contingent, respecter la date d’option du contingent ;
- Traiter les acomptes et l’échéancier de règlement ;
- Gérer les appels/emails entrants et sortants avec les agences de voyages et le siège italien ;

Conditions et indemnisations :
• Indemnisation de stage 700 € brut / mois
• Remboursement de 50 % carte de transport sur justificatif
• Restauration d’entreprise à conditions avantageuses
• Intégration, Tutorat, Transfert de compétences et formation assurée
• Le stage se déroulera à Rueil Malmaison à 30 min du centre de paris via RER A, 10 minutes de la Défense.

Cela ne compte pas dans le salaire mais ça n’a pas de prix :
• Atmosphère de travail chaleureuse
• Esprit d’équipe

Profile

• Organisé ;
• Gestion des priorités, polyvalence ;
• Aisance relationnelle au téléphone ;
• Sens commercial et orientation service client
• Disponibilité et réactivité ;
• Goût pour le travail en équipe ;

Informatique
• Bonne prise en main de Microsoft Office Word et Excel ;

Langues
• Anglais courant oral et écrit
• Des connaissances en italien seraient un plus

Parcours
• Connaissance souhaitée des métiers du tourisme ;
• Première expérience dans un métier lié au contact clientèle fortement souhaitée. ;
• Offre proposée en stage Master 1 ou 2 école de commerce ou formation universitaire ;