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Conseiller clientèle croisière F/H

Publication date: 30/08/2019
Entity: Costa
Location: Rueil Malmaison
Contract type: Fixed-term (1 year)

Company

Costa Crociere appartient au Groupe Carnival Corporation, lui-même leader mondial dans l'industrie des croisières, et est membre de la prestigieuse association des compagnies de croisière « Leading Cruise Lines ».

Fière de ses deux marques « Costa Crociere » et « AIDA Cruises », Costa Crociere propose des croisières sur toutes les mers du monde, et une expérience inoubliable à ses passagers avec ses 27 navires en service actif.
La compagnie investit dans l’innovation avec six navires de nouvelle génération respectueux de l'environnement. Ces nouveaux bateaux rejoindront notre flotte d'ici 2021.

Rejoindre Costa Crociere, c’est rejoindre :

- La société leader en France dans son domaine, et le plus grand groupe italien opérant dans le tourisme,
- Une compagnie internationale, qui compte plus de 19.000 employés, dans 14 pays,
- Un groupe d’explorateurs et de passionnés et faites ainsi de votre carrière une exploration de votre potentiel !

Job

Périmètre d’intervention et missions

Nous recherchons des conseillers clientèle H/F, pour notre call-center.

En tant que conseiller clientèle, vous êtes l’ambassadeur de la marque Costa auprès de nos clients.

Vous serez en charge de :

- Répondre aux besoins et questions des agences de voyages et des particuliers par téléphone et par email 
- Vendre nos produits et services les plus adaptés aux demandes des clients
- Entretenir une bonne relation commerciale avec les agences de voyages et clients
- Gérer et suivre les dossiers clients
- Tenir et mettre à jour la base de données (CRM)
- Collaborer avec les services internes (aérien, service clients, back-office...)

Profile

Idéalement titulaire d'un BTS ou d'une Licence Pro Tourisme, vous maîtrisez les techniques de vente et bénéficiez d'une première expérience dans la relation client ou en call-center.

Anglais courant indispensable.

Vous vous reconnaissez ? Dans ce cas, n’hésitez plus et venez vivre une belle aventure à bord du groupe leader sur son marché.

Ce que nous vous offrons :

- Intégration personnalisée et formation assurée
- Atmosphère de travail chaleureuse
- Esprit d’équipe
- Restauration d’entreprise à condition avantageuse

Le poste est basé à Rueil-Malmaison (proche du RER A)